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质量管理优秀领导的5个核心技能,下面一起来看看本站小编慧工云学院给大家精心整理的答案，希望对您有帮助

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各位朋友大家好。欢迎来到Tonii老师精益讲堂。接下Tonii老师将带领大家进入每天5分钟精益伴你行系列课程。

优秀的领导要求5个方面的核心技能，这便是——愿景、授权、直觉、自知和坚守价值观。这些核心技能体现在全世界的组织中的质量领导者的实践当中，领导者都是梦想家，他们是为未来而不是为过去而管理。

一、愿景

在变化的时代，“愿景”对于各个层次都是至关重要的。领导者将今天所发生的这种剧烈的组织改变，视作向全面质量更进一步的机会。例如：杰克·韦尔奇注意到妻子在网上购物后推动通用电气从一家传统的旧经济中的公司转变成应用互联网的领先者。

二、授权

领导者授权员工以问题或机会为己任，并从组织的最大利益出发，来主动采取改进措施和进行决策。例如：在摩托罗拉，每一个部门都有参与管理过程，团队有8~12名成员组成，他们设定自己的目标，以支持公司的目标。员工独立地设定目标、制定计划、跟踪过程，根据目标的进程和所取得的成功获得奖励。

三、直觉

领导者不畏听从直觉，及时面对不确定性和变化，领导者也必须预测未来，必须能够做出帮助组织取得成功的困难决策。1982年，戴维·卡恩斯被任命为施乐的CEO时，他已经亲眼目睹了全面质量管理在富士施乐的实施。在从日本回国途中，他列出了使得日本施乐比起美国同行做得更好的各种要素，排除了他认为不重要的几点后保留了三个要素：成本、质量和期望。他的直觉引导他勾勒出了施乐的质量领先之路。

四、自知

自知涉及审视自我并认识与员工和组织的关系的能力，它要求人们审查自己的弱项和强项，许多领导者对于知识和自我学习永不满足，他们永远有一种提升自己的技能并有效应用的动力。

五、价值观

最后领导者还要求将他们的价值观融入公司的管理系统中。价值观是关于组织的业务本质、使命、人员和关系的基本假定和信念。具体而言，价值观包括对个人的尊重、公开、团队合作、诚信和对质量的承诺，这是进行抉择的标准。它创造了这样一种组织结构，在其中质量成为组织活动和组织决策的日常组成部分。

优秀的领导者应该“引领质量”，即他们应确保全面质量管理原则在整个组织中得以采纳和应用，这包括以下一些行动：

第一，在表达观点之前先收集数据，用事实来支持行动；

第二，认清质量是由顾客来定义的，并在此基础上行动；

第三，随时应用质量工具，并让所有人看到其好处；

第四，在组织范围内宣扬、推动承诺和责任心。

正如费根鲍姆指出的——激情来自生活和工作在一种质量道德的精神之中。这意味着拥有这样一个坚定的信念，你为追求更好的质量，所做的事情将使组织中的一切都变得更美好。

今天的课程就到这里，感谢大家！

ceo学什么东西好2

英国新首相苏纳克的岳父——Narayana Murthy(纳拉亚纳·穆尔蒂)，大家都不陌生，他在1981年创立了赫赫有名的Infosys(印孚瑟斯)公司：一家咨询与业务流程外包服务商，如今已经成为印度市值最高公司之一。

今天这篇文章我们不谈苏纳克，也不谈Infosys公司，而是把焦点放在这位有着“印度IT之父”、“印度比尔盖茨”、“亿万富翁”等多个标签的传奇人物——纳拉亚纳·穆尔蒂的身上。

印度人在IT领域很有气魄是有目共睹的。谈及印度软件业的雄起，也不得不提纳拉亚纳·穆尔蒂，他为印度在世界软件业市场上谋取了重要地位。曾经在一次采访中，纳拉亚纳·穆尔蒂分享了一系列人生心得，包括对自己受益最大的事、给年轻人的建议、以及自己如何处理领导和管理工作。

问：在您年轻时，得到过受益最大的建议是什么？

纳拉亚纳·穆尔蒂：我的人生第一课是从父亲那学来的，他希望帮孩子们培养起勤俭节约的习惯。他说，“只要能养成这样的习惯，以后就不会成为金钱的奴隶、不会落入贪婪的陷阱，不会做那些令自己后悔的事情。”

他还要求我们培养起阅读的习惯。印度每个城镇都会有一座公共图书馆，大家每天能免费借出一本书。我们也可以在那里读杂志、期刊或报纸，因为是完全免费的，所以这是个有益自我又没有成本的好习惯。

父亲还要求我学会享受音乐。他是名教师，共育有八个子女，所以可以想见经济条件很差。我们家里甚至没有收音机。他倒是很乐观，提议我们到公园里去坐，那边每天下午5：30到7：30准时播放音乐。所以我们就常常去那边，享受整整一个小时的音乐放送，同样完全免费。

最后，父亲希望我能结交好朋友，跟这些朋友讨论有趣、有用的东西。因此，我从父亲那学到的三个坚持至今的好习惯就是：

1）读书。我会用很长时间阅读物理、数学和计算机科学方面的书籍）；2）听音乐，包括印度古典音乐、印地语和卡纳达语的印度电影插曲、西方流行乐、西方古典乐和其他国家的音乐；3）我有几个好朋友，大家经常聚会。这些习惯确实塑造了我这个人，而且也不需要花多少钱。

我学到的第二课来自我的高中校长——K V Narayan先生（以下简称KVN先生）。当时我13岁，KVN先生教会了我们该如何对待公共财产、归属于社区的财产为什么如此重要、为什么要像爱护私有财产那样爱护公共财产。

当时他在做一个化学实验，需要用到氯化钠。但从操作看得出来，他一点点材料都不想浪费，所以反复调整加入试管的试剂量。坐在我旁边的一个朋友觉得KVN很小气，于是笑了起来。KVN停下了手上的实验，走过来问我这位朋友为什么要笑，这个实验有什么好笑的。我的朋友非常坦诚，“先生，你对这么便宜的氯化钠有点太吝惜了，所以才觉得好笑。”KVN接下来的话让我铭记至今，而且践行不辍。他说，“记住，这些物料哪怕再便宜，也是学校的财产。它属于你、属于我、属于这个班级、也属于每个师生。所以，我才必须小心使用、避免浪费。如果你来我家里，我可以送你一大罐食盐，因为那是我的私有财产，我可以慷慨一些。但涉及公共财产的问题时，我必须非常小心，它可是归这所学校里全体师生们共同所有。”这是非常重要的一课，而且我发现很多人其实终其一生都没有想通过这个道理。

第三课来自我在艾哈迈达巴德印度管理学院的导师J G Krishnayya（JGK）教授。他告诉我们，每一件事都要从零开始思考和规划，绝不要带有先前状况遗留下来的任何倾向。这个可能不太好理解，我来举个例子。有时候，JGK会跟我讨论技术问题。由于情绪上来了，所以我可能会说出一些过激的观点。但事后反省，我总觉得有些内疚，不知道该怎么继续面对他。可第二天早上重新坐在一起，JGK永远是面带微笑、心平气和，表现得好像之前的冲突压根没发生过。这是非常重要的一课，Infosys的很多同事现在也觉得我就是这样的人。他们明白，我说出来的一切都只是在针对当前的问题，绝不指向任何人。

JGK教给我的另一课，就是一定得用数据和事实来支撑结论。JGK会说，“年轻人，如果你能学着用数据和事实来得出结论，那就能远离偏见、远离自己的主观臆测、更公平地对待他人。”几十年来，我一直在职场上践行着他的理念，也越来越深切感受到，每位领导者都应该有这样的认知能力。

问：那么作为受益者，您打算给年轻的专业人士怎样的指引？

纳拉亚纳·穆尔蒂：我的大部分人生都是在商业领域度过的。我曾经跟来自世界各地的年轻人交流过，并意识到跟他们沟通的最佳方式，就是用简短、纯粹、有吸引力的语句来传递某些观点。例如，我会经常跟年轻人说，“大家都是用数据来说话的”。希望他们能记住这一点，并从中受益。

我的第二点建议就是，坦诚务实、正直公平。我有时候会用相应的格言向他们传达这些价值观，让他们意识到，这种坦诚公平的待人态度、用数据和现实说话的客观立场，是足以贯穿整个人生的宝贵品质。也只有这样，我们才能求得心安、无愧于自己的每一个决定。

第三条建议就是，公开透明的重要意义。这是一种价值主张，也是一种力量的来源。透明度是商界最可宝贵的价值属性，任何一种良好的治理思路都离不开透明度的加持。透明度也是一切专业人士、公民、乃至“人”的标志。

问：您在职业生涯早期，犯过的最大错误是什么？您又从中学到了什么？

纳拉亚纳·穆尔蒂：我常把Infosys看作一个开明清正的民主国家。在Infosys工作的日子里，我的身边总有很多聪明人。而且每个战略性的决定，都出自我们各方充分、热情且理性的讨论。对于各种非机密性的问题，我们除内部专家之外，还会邀请在该领域具有经验的外部人士参与进来，听取他们的意见、权衡利弊，最后得出最可靠的结论。

所以总的来说，我是在尽一切努力避免犯错。当然，这可能也意味着我失去了那些回报最丰厚的选项。这就像民主国家一样，大家可能没法做出最好的决定，但往往会做出最不坏的决定。在这样的背景之下，我们就能避免灾难。之所以能提高决策质量，靠的就是这样一个能够承载高质量讨论的开放、多元、无畏的环境。

问：回顾整个职业生涯，你共事过的最好的领导者、或者说管理者是谁？你觉得他/她究竟做对了什么？

纳拉亚纳·穆尔蒂：我很幸运，能遇到非常优秀的老板。我从他们每个人身上都学到了很多。不过单从企业管理者的角度出发，对我影响最大的是巴黎一家软件公司的老板。

这位来自南非裔英国人向我展示了，好的管理者如何承担起负责，愿意为自己手下犯的错误挺身而出，同时永远不忘以帮助和鼓励的态度与员工相处。他总是想办法给大家提供必要的时间和预算，让大家能按时按质量化解难题。他始终保持着冷静、睿智，乐于助人且热情向上，不懈为团队成员们准备着完成工作需要的各种资源。直到所有问题都解决、一切任务都完成后，他才会开玩笑地敲打犯了错的员工，提醒他们今后注意。

还记得有个星期五晚上，当时我们正在测试构建的操作系统，而且发现了一个严重的错误。结果证明，问题是我一手造成的。我们是在下午6点左右发现问题的，当时所有同事都准备走了，毕竟这可是法国，没人会加班的。

但老板认真听了我的汇报，理解了我的问题和重置所有数据库可能带来的巨大工作量。但好像没什么办法，如果不抓紧进行，整个团队在周一早上回来时肯定会受到影响。我解释说，修复工作大概需要24个小时，他只是笑了笑，表示没问题。其实他那天晚上约了妻子去吃晚饭，但他取消了。我们两个坐了下来，他给我讲了个笑话，还买来晚饭和咖啡。修复工作在星期六下午4：00还是4：30左右完成，在确定一切结束了之后，他才跟我说，“小子，下次再出这种问题，我可要揍你了哦。”

最让人印象深刻的是，我和他在一起的一整天里，他的态度就像我根本就没犯过错一样。这给了我完成工作的信心和勇气。那时候我才意识到，优秀的领导者肯定得在逆境下提供全面的底线支持，而且自己不能有半点沮丧之情。而一旦任务完成、从危机中恢复过来，他/她才会表现出自己的愤怒。这就是我的真实经历，于是我也把这种能力继承了过来，成了很多同事们眼中那种不会被危机所影响的人。

问：印度企业目前最需要哪些人才？

纳拉亚纳·穆尔蒂：首先，我们必须善于在多元文化环境中运营。因为印度国内的全球化趋势越来越强，印度管理者也需要前往世界各地市场，印度人才甚至在帮助各个发达国家进行制度设计。

特别是在我们这个行业，多元化趋势表现得尤为强烈。所以，我们得学会如何在多元文化场景下交流和谈判。我们必须学着理解其他多元人才的意愿、探索如何激励这群来自不同文化背景的个体。总而言之，我们需要学习才能了解如何领导这些多元文化人才。

印度管理者需要认真学习的第二点，就是从被动的问题解决者，转化为主动的问题定义者或者解决方案设计者。印度人是非常勤劳聪明的，但印度的专业人士总有个特点，就是坐等老板向他们提出需求，再动手找出可先找方案。在这方面，印度人才需要更进一步，主动寻求新环境、发现新问题、设计新方案。

第三点，我们需要在沟通能力方面更进一步，特别是在英语表达方面。我们在印度也经常用英语，语法很严谨，但也让句子变得相当冗长。我们总爱用远远超出必要的词语表达意思，这不好。我们得学习用简单直接的方式表达想法，这种良好的沟通能力一定会让印度的管理人才更受欢迎。

[编者按] 海外来电是科技行者旗下编译团队，聚焦海外新技术、新观点、新风向。

ceo学什么东西好3

股神巴菲特曾给儿女这样一句人生忠告：“你的人生由你打造。”

是的，我们每个人都是自己人生的CEO。

那么，我们应该怎么去经营自己的人生，从而成为自己人生的CEO呢？

在《高效能人士的七个习惯》这本书中，我们就可以找到答案。

这本书的作者是美国学界的“思想巨匠”——史蒂芬•柯维，他的思想成就可与卡耐基、德鲁克和杰克韦尔奇并肩比齐。他被《时代周刊》评为“人类潜能的导师”、“影响美国历史进程的25位人物之一”。

《高效能人士的七个习惯》是一本能改变亿万人命运的书，影响力仅次于《圣经》，全球销量超过4000万册。

书中分享的“七个习惯”原则历久弥新。正如作者所讲：“七个习惯是提高效能的习惯。真正的效能符合自然规律的永恒不变的原则。”

接下来，我们就一起来了解一下其中可以帮助我们成为自己人生CEO的三个习惯。

01 积极主动

亨利•戴维•梭罗曾说：“最令人鼓舞的事实，莫过于人类确实能主动努力以提升生命价值。”

我们是人生的创造者，千万不要等着生活对你下手，要对生活主动出手。

拿比尔•盖茨来说，当《大众电子》杂志公开了“史上第一台个人电脑”时，他就立刻联合保罗艾伦组建了一家软件公司，为其编写语言程序。

为了全身心投入程序的编写，他更是选择从哈佛辍学。

有人说，盖茨的成功是因为，他刚好在合适的时机掌握了编程技术。

难道真的只是因为运气好吗？

并不是。

他的成功源于他的积极主动。

其实，当时也有很多学习电脑科学和电子信息工程的学生以及很多高级软件工程师，然而只有比尔盖茨一个人采取了行动。

积极主动意味着我们要采取主动，为自己的过去、现在和未来负责任。

那么，我们如何培养自己积极主动的习惯呢？

作者建议我们，一方面要使用积极主动的语言，比如“我可以控制我的情绪”、"我能选择恰当地回应‘’等；另一方面也要多关注自己力所能及的事情。

请记住，我们每一个人都应该成为生活的创造者。

02 以终为始

李叔同说：“不忘初心，方得始终。”

要想取得成功，就要保持最初的信念。

“杂交水稻之父”袁隆平，曾在乡下亲眼看见过农民困于大饥荒的惨痛场面，于是便决定研究水稻。

也是那个时候，他心中一直都有一个梦想——“禾下乘凉梦”。

为了实现这个梦想，他的一生都在做“研究杂交水稻”这一件事。

自1968年以来的这50多年，每年冬天，袁隆平都会南繁到海南进行实验和研究。

正是对于目标的坚持，袁隆平院士才会在这条路上几十年如一日地努力，最终实现了自己的梦想，让“杂交水稻”走向世界，造福全人类。

“以终为始”要求我们在做任何事之前，都要以“人生目标”作为衡量一切的标准。

作者在书中告诉我们：“以终为始最有效的方法，就是撰写一份个人使命宣言。”

相信在这个过程中，我们会真正明确自己想要成为什么样的人、未来想要成就什么样的贡献，以及自己的价值观和原则。

愿我们都可以发现自己的人生使命，并将其付诸实践。

要事第一

歌德说：“重要之事绝不可受芝麻绿豆小事牵绊。”

把重要的事情放在第一位，才能更好更快地实现目标。

史蒂夫•乔布斯就是一个很好的例子。

乔布斯经常穿黑T裇和牛仔裤，只吃一种食物，就连家里也没有什么家具。

不过这为他节省了很多的时间。

而这些时间都被他用在了事业上，一直在“近乎疯狂”地开发新产品。

可能很多人并不理解乔布斯的这种生活方式。

但我们不得不承认，乔布斯的这种“要事第一”的人生态度特别智慧。

毕竟我们人的一生时间和精力都是有限的，必须要专注在可以实现我们人生目标的事情上。

为了更好地养成这一习惯，作者告诉我们：“要勇于说"不”。

比如，当我们正在学习时，有朋友邀请你去逛街，你要敢于拒绝对方。

“要事第一”是进行有效的自我管理的原则。希望我们每个人都能成为自我管理的高手。

写在最后

亚里士多德曾说：“人的行为总是一再重复。因此卓越不是一时的行为，而是习惯。”

我们的习惯左右着我们人生的成败。

拥有良好的习惯，你就离成功不远了。

内容更新时间（UpDate）： 2023年03月06日 星期一