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淘宝商家在经营店铺的时候，都会遇到一些恶意下单或者评价的行为，这时候平台为了维护商家的权利，推出的八卦盾，很多商家不了解这个是什么，不知道有何作用，下面我们一起来看看。

阿里安全小二介绍，通过技术手段，“八卦盾”能够针对不同场景不同行业，为商家提供黄牛风险和恶意订单风险的防控服务，消除非个人消费和异常交易行为对商家和消费者带来的不良影响。

有了这套工具，商家只要开通相应权限，就可以分别针对黄牛和恶拍、恶退、敲诈等恶意订单，开展有效的防控应对，包括风险识别、风险预警、风险上报等。

而对于恶拍、恶退、敲诈等可疑订单，只要商家申请开通“八卦盾”的恶意订单风险服务，系统就会主动识别、拦截并进行预警，之后由商家核实确认相关订单是否存在异常。

“‘八卦盾’提示发现风险后，商家只需要按照页面提示上传凭证，就能够提交给负责的小二，对相关订单进行处理。” 阿里安全小二表示，对于存在异常的订单，核实为风险的，系统会对相关的指标进行剔除;对于开展恶意订单违规行为的账号，平台则会进行限购处理，保障商家的正常经营，维护普通消费者的权益。

如何开通：

商家可以进入该服务的主页(https://ss.taobao.com/)，在首页上找到报名入口，该页面也有八卦盾产品的详细介绍。如果在开通的过程中遇到了问题，直接联系旺旺号就可以了。

另外，还有一个条件就是商家的“淘信用”分值，只有淘信用分值高的卖家才可以使用开通权限哦。至于淘信用分值无线端用户可以在千牛客户端中的体检中心——我的保障中查看，而pc端用户在卖家中心的体检中心查看。

使用该服务，可以大大减少恶意行为对店铺的影响。如果发现异常的指标，它会及时检测并剔除恶意订单。一旦被认定为是恶意订单，就会根据风险的严重程度，对账号进行警告、限购，情况更严重的将会冻结账号。

综上所述，我们了解到八卦盾的作用有哪些，对于商家遇到的恶拍、恶退等可疑订单，能够进行风险识别、风险预警和风险上报等方面的功能。

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内容更新时间（UpDate）： 2023年03月02日 星期四