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淘宝店铺有客服这件事对于大家来说是比较常见的，其实除了淘宝客服外还有一种客服叫做做单客服，也就是专门负责店铺做单活动的客服了，有些人在这两种客服之间纠结，到底做哪种客服比较好呢?

做单客服跟淘宝客服哪个好?

淘宝客服要好一点。

1、做单原指商家原来已有订单，在此基础上，买家又增加新的需求量，追加订单，就是做单。也可以指利用老客户增加订单的行为，来进行包括老客户福利全额返现，老客户福利高额返现，老客户“会员福利价”复购，老客户赠品领取等。

2、做单的流程和做单并没有太大的区别，依旧也是通过打开淘宝，然后搜索淘宝关键词，并且在找到的结果里面来进行浏览和收藏之类的一系列的操作，不过在这里需要注意的一点就是，为了更好的避免做单被发现。

3、当在刚刚搜索和浏览到了产品之后其实不用着急来进行购买，而是可以选择过几天来进行购买，这样一来和做单相比，做单的时候可信度也就增加了。

做单的意义是什么?

1、提高店铺单品数据

淘宝店铺中单品的基础销量，基础评价，问大家，信誉，DSR评分等。是提升店铺转化率的强有力的凭证。如果单品中大量出现中差评的话。对于单品的转化率影响是非常大的。而做单可以对以上指标进行优化从而提升店铺单品数据。

2、提高单品权重

单品想要获得所谓的“免费搜索流量”的前提，就是关键有一个好排名，让顾客搜索与你产品相关的某个关键词(比如 ：减龄夏装)的时候，你的产品能够排在顾客搜索页面的前几页。 而关键词想要有好排名，就必须获得“精准人群标签”的匹配、人气、成交、确认好评等一系列完整的体验。

3、提高店铺权重

店铺权重将影响单品权重，简单点说：你的单品做得很好成为了爆款单品，但是店铺权重低下，原本能获得90-100%的流量展现，可能到最后只得到50-80%。

其实无论是做单客服还是普通的淘宝客服都是差不多的，都是需要对店铺的产品有一定的了解，然后知道如何去解决问题，对从业者的反应能力有很高的要求，所以看你是想和普通消费者打交道还是做手打交道了。

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内容更新时间（UpDate）： 2023年03月04日 星期六